索要好評一直都是賣家們的必須事項,也是最頭痛的事項,因為好評極大的影響著產品的listing的權重和排名。所以review的數量和質量都是賣家們的競爭關鍵。
如果是“佛系”賣家,等待自然留評,估計100個買家當中可能有一個,一個還可以能是差評。據調查數據顯示:亞馬遜平臺的自然留評率就是長期維持在1%-2%
“一鍵索評”功能是亞馬遜賣家提供的安全合規的索評新途徑。很多的亞馬遜賣家們都是用上了。
這個功能就在訂單的詳情頁面之中,打開任意一個訂單,在頁面右上角,你就可以看到這個功能。
“customer first”不僅僅是一句亞馬遜口號,它是亞馬遜“一切以顧客為中心”的經營理念的體現。在這樣的理念下,也說明了亞馬遜是在嚴厲禁止賣家為了索要review而去肆意的打擾消費者們。尤其是賣家利用贈品或是返現等方式進行索評的,一經發現,立馬封店。
同時也說明了一點就是,亞馬遜官方不僅僅在乎買家,也開始關注賣家了。那我們就來說說這樣的官方的索評需要注意哪些事項呢
一、只適用于特定時間的訂單
僅僅只支持送達時間在4-30之內的訂單,超出這個時間的訂單是無法使用這個功能的。
訂單在這個時間范圍之內,賣家只需要點擊請求索評,就可以完成評論請求
二、索要review的前提是產品的質量要好
亞馬遜是一個輕店鋪,重產品的平臺,需要對你的產品有極大的信息,這個功能是可以用的,要是還是帶有疑惑,見不要使用,免得索要后沒有好評只有差評。
三、邀評時間有講究
這個邀評渠道的操作方式是亞馬遜通過站內系統向賣家發送索評郵件,買家打開郵件后自主決定留評與否。
雖然這是亞馬遜官方為賣家提供的索評方式,但是這不一定保證所有的買家都會打開這封郵件,畢竟這種廣告性質的郵件都是比較招買家反感。
但是既然亞馬遜推出了這個功能,還是要嘗試一下效果,畢竟review對賣家們實在是太重要了。據亞馬遜的官方數據顯示,郵件打開率最高的時間是在早晨的8:30-9:30之間,另外一個打開高峰是在晚上的7:30-8:30之間。
優質review都是用過產品積累下來,只有產品好了,才能索要到優質的review。